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Payment muss nicht kompliziert sein. Es gibt aber Fachbegriffe die oftmals nicht geläufig sind.
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Checkout
Im Online Handel wird die virtuelle Kasse als Checkout bezeichnet.
Abbruch eines Kaufvorgangs
Beim Checkout wählt der Kunde die Bezahlart und gibt seine Adressdaten für eine Lieferung an. Es hat sich in der Usability-Forschung herausgestellt, das es hier die meisten Abbrüche eines Einkaufes gibt. Gründe hierfür können die Versand- und Lieferbedingungen sein, umständliche Formulare, eine zwingende Registrierung oder unpassende Zahlungsmöglichkeiten. Gerade auf Mobilen Endgeräten ist ein einfaches Handling des Checkouts wichtig.
Optimierung
Um die Abbruchrate möglichst gering zu halten, sollte der Checkout optimiert werden. Hierzu gehört das die angebotenen Zahlungsarten ein möglichst breites Spektrum abdecken. Der Kunde kann dann selbst entscheiden welche Zahlungsart er wählt und für Ihn die passende ist. Auch sollte der Kunde darüber informiert werden an welchem Punkt er sich im Checkout Prozess befindet und wie viele Schritte er bis zum Abschluss des Kaufes noch tätigen muss. Zu viele Eingabefelder sollten unbedingt vermieden werden, das Eingabeformular sollte so kurz wie möglich gehalten sein.