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Payment muss nicht kompliziert sein. Es gibt aber Fachbegriffe die oftmals nicht geläufig sind.
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Chargeback
Ein Chargeback (oder auch Rückbelastung genannt) ergibt sich dann, wenn ein Endunde seine Bank oder Kreditkarten Issuer kontaktiert und einer Kreditkartenbelastung widerspricht. Die Bank (bzw. Issuer) wird den Betrag, nach Prüfung, dem Endkunden wieder gutschreiben. Bei dem Händler oder Paymentprovider wird der Betrag durch den Acquirer wieder zurück belastet.
Chargeback online
Es handelt sich also um ein Stornierung, die mit einem erheblichen Aufwand verbunden ist. Es muss eine umfangreiche Prüfung stattfinden, um die Unzulässigkeit der Abbuchung zu überprüfen. Hierzu wendet sich das Kreditinstitut an den Händler oder Dienstleister, um die Rechtmäßigkeit der Transaktion zu überprüfen. Die Kosten hierfür hat der Zahlungsempfänger zu tragen. Der Rechtsweg zur Klärung des Konfliktes bleibt hiervon jedoch unberührt.
Die Kosten eines Chargebacks
Die Kosten für ein Chargeback betragen zwischen 20,00 bis 60,00 Euro. Um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten, können Acquirer zudem eine Strafe für jede Rückbuchung in Rechnung stellen. Es ist also dringend geboten die Chargeback-Quote so gering wie möglich zu halten.