Glossar
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Payment muss nicht kompliziert sein. Es gibt aber Fachbegriffe die oftmals nicht geläufig sind.
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Refund
Der Refund ist die Gewährung einer Gutschrift direkt durch den Händler. Per Refund kann eine getätigte Buchung rückgängig gemacht werden. Sollte sich ein Endkunde über eine unberechtigte Belastung seiner Kreditkarte beschweren, sollte ein Refund gemacht werden. Geht der Endkunde erst einmal zu seinem Issuer, so wird es zu einem Chargeback kommen. Dies führt zu erheblichen Kosten durch die hohen Chargeback-Gebühren und belastet die Chargeback-Quote.
Chargeback-Quote
Die Chargeback-Quote ist die vom Acquirer festgelegte Grenze für Chargebacks unter Berücksichtigung der Risikoklassifizierung für einen Händler. Wird diese Grenze überschritten kann der Acquirer dem Händler die Vertragsunternehmensnummer entziehen oder den Kreditkartenakzeptanzvertrag kündigen. Somit kann der Händler keine Zahlung per Kreditkarte mehr anbieten, was den Umsatz belasten kann.