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Support Prozesse | Debitoren Management
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Funktion
Im Rahmen des Debitorenmanagements führen und verwalten wir Ihre Debitorenkonten. Das Debitorenmanagement ist zumindest in Teilen fester Bestandteil fast aller Payment Transaktionen und Voraussetzung weiterer Module, wie z. B. Rechnungsversand oder Inkasso.Erkennung und Zuordnung von Zahlungseingängen
Die meisten elektronischen Zahlungsprozesse erfolgen in Echtzeit, so dass Bezahlung und Zuordnung zeitgleich erfolgen.Mit einer geringen Verzögerung von ein bis zwei Tagen erfolgen die Gutschriften bei Lastschriften. Diese werden von uns vollautomatisch eingelesen und zugeordnet. Vollautomatisch erfolgen, wann immer möglich, auch die Zuordnungen bei Vorkasse und Rechnungskauf. Dort wo eine automatische Zuordnung nicht möglich ist, weisen wir die nicht eindeutigen Zahlungseingänge manuell zu.
Erkennung und Zuordnung von Rückbelastungen
Rückbelastungen werden von uns eingelesen und automatisch zugeordnet. Gleichzeitig nehmen wir eine Statusänderung der Transaktionen vor, über die wir Sie mit unseren Notification Tools informieren.Mahnwesen
Kommt es zu einer Rückbelastung übernehmen wir auf Wunsch das Mahnwesen und, bei fehlendem Erfolg, die Weitergabe des Falles an ein Inkassounternehmen.Mahnungen können per E-Mail oder postalisch erfolgen. Die Mahnschreiben werden dabei in Ihrem Design bei uns im System hinterlegt.